préambule CGV-CGU
Les conditions générales de vente et d’utilisations(CGV-CGU) décrites ci-dessous ont pour objet de régir l’ensemble des relations contractuelles entre Maëlle Delassus et les clients désirants utiliser le service mis en place par Maëlle Delassus.
Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à tous les contrats d’étude et de prestations de services d’aménagement paysagers conclus et/ou exécutés par Maëlle Delassus, en France comme à l’étranger.
Ces services sont uniquement réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit
français. Les informations, photos et descriptifs présentés sur le site internet paysagiste-rennes.fr n’ont pas de valeur contractuelle.
A défaut de dispositions particulières stipulées par écrit (conditions générales d’achat du client), la signature du devis ou la proposition d’honoraires de Maëlle Delassus implique l’acceptation pleine et entière des CGV. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Maëlle Delassus sans avis préalable et sont accessibles à tout moment sur demande. Elles remplacent et annulent les conditions générales dont la date d’édition est antérieure et seront remplacées par toute édition postérieure.
Toute modification des présentes conditions générales souhaitée par le client doit faire l’objet d’une demande écrite au plus tard à la signature du devis et doit être acceptée par Maëlle Delassus au travers d’une contre signature.
En cas de conflit entre les présentes CGV-CGU et les conditions particulières portées sur les devis ou tous autres documents acceptés par les deux parties, les conditions particulières primeront.
Nom commercial : Pen’spectiv
Raison sociale: Maëlle Delassus Maryvonne Valérie
Statut juridique : Entreprise individuelle
Responsable de l’entreprise : Maëlle Delassus
N° siret : 89023766200022
N° APE : 8130Z Services d’aménagements paysagers
TVA : Non assujettie à la TVA selon l’article 293B du Code Général des Impôts
Adresse postale siège social : 30, rue des artisans 35500 Vitré
N° de téléphone : 06.73.48.84.08 ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (hors rendez-vous)
Adresse mail : https://paysagiste-rennes.fr/contact/
Site web : https://paysagiste-rennes.fr
2.1. Toutes les créations génèrent des droits d’auteur régis par le Code de la propriété intellectuelle. L’œuvre originale créée ne signifie pas qu’elle est librement utilisable et le client n’en est pas propriétaire mais en achète les droits d’utilisation pour un usage défini par contrat (voir devis/facture). Toute création réalisée sous le nom de Penspectiv/Maëlle Delassus est la stricte propriété de l’auteur Maëlle Delassus et ne peut être exploitée sans son autorisation. Elle ne peut être modifiée, reproduite, vendue ou réutilisée pour un autre usage (qui est soumis au paiement de droits de reproduction) sans l’accord écrit préalable de l’auteur. Toute autre utilisation que celle indiquée sur le contrat (voir devis/facture) sera soumise à des droits supplémentaires. Toute utilisation qui pourrait être préjudiciable à Maëlle Delassus et/ou aux tiers représentés est interdite. La publication des travaux ou croquis sur Pinterest est interdite. La publication des croquis de manière modifiée (recadrage et suppression du logo/signature) sur n’importe quel support est également interdite.
La signature du devis entraîne l’acceptation de publier le projet avant/après sur les réseaux sociaux Instagram, Facebook et Linkedin, de manière anonyme.
2.2 La livraison éventuelle des sources ou fichiers de travail relatifs à la présente commande ne se fera qu’en cas de nécessité induite par la stricte exploitation de l’œuvre prévue dans les conditions de cession ou dans un avenant ultérieur.
2.3. Les projets, y compris ceux refusés, demeurent la propriété de Maëlle Delassus et ne peuvent être utilisés sans paiement préalable du contrat. Les projets sans suite, annulés sont facturés du montant des étapes effectuées.
2.4. Une idée proposée par le client ne constitue pas en soi une création.
3.1. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, télécharger et imprimer les documents et informations disponibles (sauf les CGV-CGU) sur le site internet www.paysagiste-rennes.fr sauf contre-indication clairement définie sur celui-ci ou dans les CGV. Les droits accordés aux utilisateurs du site font office de licence et non de transfert de propriété.
3.2. Les éléments de ce site sont protégés et ne peuvent être ni copiés ni imités, que ce soit en totalité ou en partie à des fins commerciales.
3.3. Maëlle Delassus ne peut être tenue pour responsable des erreurs, des manques de mises à jour ou des oublis apparaissant sur le site, documents et/ou services mentionnés sur le site ou liés au site.
3.4 En aucun cas Maëlle Delassus ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou spécial à l’égard du client ou de tiers, résultant d’une mauvaise utilisation, d’une perte d’utilisation de données ou/et de profits. Par le téléchargement ou autre acquisition via le site, vous acceptez d’être le seul responsable de tout dommage sur votre système informatique ou de toute perte de données induites.
3.5. Maëlle Delassus ne peut être tenue responsable des dommages et informations issus d’autres sites Web auxquels vous pourriez accéder depuis son propre site.
4.1. Maëlle Delassus établit un devis et/ou une proposition d’honoraires écrits répondant au besoin formulé par le client. Le devis est élaboré gratuitement sauf lorsque le client aura été informé préalablement à son élaboration que celui-ci est payant. Sauf indication contraire dans le devis, celui-ci est valable trois mois à compter de la date de son établissement par Maëlle Delassus. Il n’inclut que les prestations et produits qui y sont décrits et exclus toutes prestations imposées par des conditions imprévues qui entraineront une facturation supplémentaire suite à un devis complémentaire établi et accepté par Maëlle Delassus et le client.
4.2. Le contrat est définitivement formé dès l’acceptation, sans réserve ni modification du devis par le client.
4.3. Le devis signé sous-entend l’acceptation des CGV et fait office de bon de commande. Pour les prestations hors visite conseil, il doit s’accompagner d’un acompte de 30 ou 40% du prix global des prestations à fournir ou d’un montant précis (qui équivaut au rendu des premiers travaux). Aucun travail ne débutera sans ces deux conditions remplies (devis signé et acompte).
4.4. En cas de souhait d’annulation de la part du client, dans le cas où le client n’est pas satisfait des propositions d’aménagement, ceci même après le nombre de modifications mentionné dans le devis, l’acompte n’est pas remboursable car il couvre le temps de travail effectué. Egalement, tout document mentionné dans le devis et déjà transmis au client sera facturé.
4.5. Dans le cas où le nombre de propositions d’aménagement (mentionné dans le devis) a été utilisé et que le client n’est toujours pas satisfait et souhaiterait une proposition d’aménagement supplémentaire au devis, celle-ci sera payante et fera l’objet d’un avenant au devis.
5.1. Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Les services proposés par Maëlle Delassus sont entièrement personnalisés et ne peuvent donc faire l’objet de rétractation une fois le contrat formé. Cependant, voici des précisions pour éviter tout litige.
5.2. En cas d’annulation de commande, l’acompte déjà versé restera acquis par Maëlle Delassus, constituant un dédommagement pour le travail entrepris. Tout document transmis au client sera également facturé. (4.4 et 4.5) L’ensemble des droits d’auteur restent la propriété exclusive et entière de Maëlle Delassus à l’exception des données fournies par le client. Les fichiers et données sources crées et utilisées par Maëlle Delassus ne sauraient dès lors être revendiquées par le client sans une contribution financière.
5.3. Dans le cas où la première ébauche n’avance pas depuis plus de 30jours, en cause des non-retour de la part du client, Maëlle Delassus se réserve le droit d’annuler et facturer (Art.7.4) l’étude après 3 relances sans réponses. Dès lors qu’un mail est envoyé par Maëlle Delassus, le client doit donner réponse sous 7 jours maximum pour éviter cette situation.
6.1. Le client s’engage à fournir les éléments nécessaires à l’élaboration du projet après la signature du devis. Le processus de création ne débutera qu’à partir de la réception des documents et informations nécessaires. Toute information fournie ultérieurement, reporte d’autant les délais de livraison. En cas de désaccord sur la cause du retard, les correspondances écrites par courrier recommandé, télécopie ou par email témoigneront de la bonne ou mauvaise foi des parties.
6.2. Le client s’engage à remettre à Maëlle Delassus les plans nécessaires et notamment plan des réseaux et ouvrages enterrés. Pour tout problème causé par des informations non ou mal signalées par le client, la responsabilité de Maëlle Delassus ne pourra en aucun cas être engagée.
6.3. Toute modification ou apport d’informations complémentaires à la demande initiale induisant des modifications importantes sur le projet en cours feront l’objet d’un devis et/ou d’une facturation complémentaire. En cas de désaccord sur le montant final indiqué sur la facture, les correspondances écrites par courrier recommandé, télécopie ou par email témoigneront des accords préalablement passés entre les parties.
6.4. Maëlle Delassus n’est pas responsable du bon fonctionnement des sites de transfert de données ni de la qualité et de la pertinence des documents envoyés par le client qui doit avoir une connaissance suffisante des outils nécessaires à leur envoi et à leur réalisation.
6.5. Des informations complémentaires peuvent être demandées par Maëlle Delassus au cours de la réalisation du projet. La non réception de ces informations peut entrainer un délai de retard supplémentaire dont Maëlle Delassus n’est pas responsable et peut, le cas échéant, conduire à la non-exécution de la prestation. Dans ce cas l’acompte sera conservé et tous les travaux terminés facturés.
6.6. Hors indication sur le devis (Impression dossier, format, couleur…), tous les éléments de réponse (plans, dossier de présentation) sont uniquement transmis par mail.
7.1 Pour les prestations hors visite conseil, sauf accord contraire dans le devis, un acompte de 30 ou 40% du prix ou somme précisés dans le devis, est versé par le client lors de l’acceptation de celui-ci. La commande ne recevra exécution qu’après l’encaissement de cette somme par la société.
7.2. Le devis et l’étude sont réalisés en fonction du cahier des charges défini par le client. La 1ère proposition d’aménagement, modulable deux fois suit la commande du client. Le client s’engage donc à formuler par mail, ses modifications de manière claire et explicite dès lors qu’il reçoit la 1ère proposition d’aménagement ainsi que les deux modifications. Des demandes supplémentaires de modifications arrivant après la 3ème ébauche ne pourront être prises en compte où payantes avec un avenant au devis.
7.3. Pour les visites conseil et coachings, la prestation sera facturée à la fin du rendez-vous par chèque, adressé à Maëlle Delassus.
7.4. Pour les études :
– Pour les clients localisés en Ille-et-Vilaine(35), la facture est envoyée en même temps que le dossier final.
– Concernant les clients localisés hors Ille-et-Vilaine (35) Maëlle Delassus se réserve le droit de demander le règlement avant la remise du dossier final. La facture sera envoyée et le paiement demandé avant les dernières modifications et remise du dossier.
– Dans le cas où la première ébauche n’avance pas après 30 jours, en cause des non-retour de la part du client, Maëlle Delassus se réserve le droit d’annuler et facturer l’étude après 3 relances sans réponses. (Art. 5.3) La facture concernera les documents transmis au client et non couverts par l’acompte.
7.5. Le client doit effectuer le paiement avant le 30ième jour après émission de la facture (C. Com. art. L. 441-6, al. 2 modifié de la loi du 15 mai 2001). Le paiement de l’étape antérieure engage les travaux de l’étape postérieure. Sauf accord préalable, l’acompte sera déduit dès la première facturation.
7.7. Les paiements seront effectués par chèque à l’ordre de Maëlle Delassus ou par virement bancaire sauf accord contraire dans le devis et note d’honoraire. Pas d’escompte en cas de paiement anticipé.
7.8. A défaut de contestation dans les sept jours de sa date d’émission, la facture est réputée acceptée. Tout désaccord éventuel doit être signalé par écrit dans ce délai.
7.9. Maëlle Delassus n’accorde aucun délai supplémentaire à celui mentionné dans le devis et factures.
8.1 Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10 % de la facture totale par mois de retard (lutte contre les retards de paiement/article 53 de la loi NRE), ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€ (C. Com. art. D441-5).
9.1. Conformément à l’article L.114-1 du code de la consommation, dans tout contrat ayant pour objectif la vente d’un bien meuble ou la fourniture d’une prestation de service à un consommateur, la société doit, lorsque la livraison de bien ou la fourniture de la prestation n’est pas immédiate et si le prix convenu excède les seuils fixés par voie réglementaire (500 € actuellement), indiquer la date limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation. Dans les conditions prévues à l’article L.114.1 du code de la consommation, les clients consommateurs pourront dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de dépassement des délais maximums de livraison de plus de 7 jours, sauf lorsqu’ils sont dus à un cas de force majeure. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par la société de la lettre du consommateur l’informant de la dénonciation, à moins que la livraison soit intervenue entre l’envoi et la réception de la lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la livraison des travaux et/ou produits indiquée dans le devis.
Bien sur, si le délais est dépassé à cause des non retours de la part du client sous 7 jours entre chaque échanges, Maëlle Delassus ne pourra pas être remise en cause sur les délais de livraison non respectés.
9.2. Les délais de conception annoncés hors contrat sont donnés à titre indicatif.
10.1. Dès lors que les fichiers livrés sont conformes aux usages habituels, Maëlle Delassus est dégagée de toute responsabilité.
10.2. Maëlle Delassus ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de mauvaise réalisation et/ou de problèmes direct ou indirect post réalisation des travaux concernant le projet. Maëlle Delassus intervenante en qualité de conseillère, sa responsabilité n’est pas engagée quant à la réalisation des travaux après la livraison du dossier. Le client doit faire valider les ouvrages par un entrepreneur qualifié par la suite. Lorsque le client choisit son maitre d’ouvrage/maître d’œuvre, il est tenu de lui présenter le dossier comme un support à suivre en termes de décoration et d’harmonisation, non comme un support technique définitif.
10.3 Maëlle Delassus ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de mauvaise qualité et/ou de défauts d’impression des supports ni être tenue pour responsable des dégâts causés par des tiers à son client.
10.4. Le client assume la pleine et entière responsabilité des choix de conception (matériaux, végétaux, tracés…) figurant dans la réalisation livrée par Maëlle Delassus tout comme de l’exploitation qui en sera faite et notamment de la conformité de cette dernière avec les réglementations en vigueur. 10.5. Le client s’engage à remettre à Maëlle Delassus les plans nécessaires et notamment le plan des réseaux et ouvrages enterrés, ainsi que le règlement constructeur. Pour tout problème causé par des informations non ou mal signalées par le client, la responsabilité de Maëlle Delassus ne pourra en aucun cas être engagée.
10.6. Maëlle Delassus n’est pas responsable du bon fonctionnement des sites de transfert de données ni de la qualité et de la pertinence des documents envoyés par le client qui doit avoir une connaissance suffisante des outils nécessaires à leur envoi et à leur réalisation.
11.1. Outre les cas habituellement reconnus par la jurisprudence, la force majeure s’entend, notamment, du blocage ou de l’indisponibilité des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications et de toute conséquence d’une évolution technologique, non prévisible par Maëlle Delassus, remettant en cause les normes et standards de sa profession et de tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions.
11.2. Les retards ou la non-exécution des commandes résultant de cas de force majeure : notamment incendie, inondation, coupure d’électricité, réglementation ou tout autre événement inévitable, imprévisible et échappant au contrôle de Maëlle Delassus ne peuvent donner lieu à une indemnité. Les dispositions du présent article ne pourront cependant, en aucun cas, dispenser une partie de l’obligation de régler à l’autre toute somme qu’elle lui devrait.
12.1 Toutes contestations pouvant s’élever au cours de la vie de la société seront de la compétence exclusive des tribunaux dans le ressort desquels est établi le siège social de la société.
13.1. En cas de litige portant sur l’exécution du contrat de vente ou prestation de service, une solution à l’amiable vous est d’abord proposée par l’entreprise sans intervention du juge. Dans ce cas, un courrier recommandé portant l’objet de votre réclamation devra être envoyé à l’entreprise. Une solution vous sera, dans le meilleur des possibles, apportée. Dans ce cas vous recevrez une proposition écrite en lettre recommandée. Dans le cas où aucun accord n’est trouvé entre les deux Parties, la justice pourra alors être saisie.
13.1 Les informations que vous communiquez à Maëlle Delassus dans le cadre de vos commandes sont uniquement à destination de Maëlle Delassus qui reste le seul responsable du traitement de vos données. Elles ne pourront en aucun cas être revendues ou utilisées à d’autres fins que celles concernant votre projet.
13.2 Lors de l’utilisation du site https://paysagiste-rennes.fr/ des informations peuvent être recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site https://paysagiste-rennes.fr , le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.
En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne physique dispose du droit d’accès et, le cas échéant, la rectification ou la suppression des données la concernant.
